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魯南制藥:全方位構建“互聯網+”營銷新生態
發布日期:2020-04-09 17:39:09       作者:魯南制藥集團       瀏覽:3841
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時下,互聯網、大數據、智能化成為企業高質量發展的關鍵詞。魯南制藥集團搭乘“上云”專車,積極擁抱互聯網,布局互聯網銷售,實現營銷業務線上線下融合。2020年1至3月份,魯南制藥互聯網銷售業績為去年同期3倍。“云上魯南”越走越遠,發展舞臺更加廣闊。


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2019年榮獲阿里健康金鹿首席品牌獎


“各位互聯網銷售部同事,今早8點在家緊急召開視頻會議。”“OTC藥品運營的同事,看看咱柴銀還有多少庫存?”“運營、推廣、策劃、內容各崗位的同事,抓緊加大宣傳力度。”……大年初三一大早,魯南制藥互聯網銷售部的微信群消息不斷彈出。

2020年春節,新冠肺炎疫情來襲。在黨委書記、董事長、總經理張貴民的領導下,假期中的魯南制藥各部門點燃干事創業的“星火”,打響了一場疫情之下的產業復蘇突圍戰。在接到群里通知后,互聯網銷售部運營、設計、內容、推廣、客服的員工積極溝通、各司其職,從文案寫作到設計詳情頁和廣審圖設計再到運營推廣,直至客服接待,一條完整的互聯網銷售閉環在當晚即溝通合作達成,而此時已是夜晚11點鐘。


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2019年11.11零晨團隊合影


疫情讓線下醫藥銷售遭遇“寒冬”。“不怕困難,挑戰困難,戰勝困難”的魯南制藥則將電商與大數據、客服、社群等相結合,用互聯網銷售打通用戶品牌認知與產品消費的最后一公里,使線上藥品銷售實現快速增長。 同時,通過IT賦能、“全時空”服務架起產品與用戶的短鏈,直接滿足用戶服務需求,從而實現與用戶的深度互動,打造了藥企高質量發展的新標桿。


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2018年總經理張貴民參觀京東總部,并簽訂戰略協議


順應互聯網的趨勢,助力企業轉型升級是互聯網銷售部的使命。疫情期間,部門從領導到普通職員,都在自己的崗位上默默奉獻著。因年前已經策劃了元宵節、情人節、三八女神節等活動。疫情來襲,銷售不停。策劃人員更新各個頁面文案,運營人員更新產品實時動態,推廣人員負責各渠道宣傳,設計人員每天辦公12小時進行視覺更新,而社群人員已經和顧客從新年的問候轉到疫情的關懷……身處于互聯網電商的大軍中,他們一刻也未松懈,都展現了奮發圖強、擔當作為、干事創業的魯南風貌。


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2018年總經理張貴民帶隊參觀阿里巴巴總部。


“沒想到疫情期間你還能記得我們。”這是微信端一位湖北荊州的顧客回復給互聯網銷售部的消息。據京東旗艦店店長周婷婷介紹,疫情期間,部門社群同事給微信端所有的顧客發送了關懷的話語,安撫了很多顧客焦慮的心情,并對他們進行減肥食譜的種草,在家鍛煉的指導,已經和顧客成為了可以訴說心事的好朋友。與很多客戶而言,魯南制藥,不僅是值得信賴的藥企,更是貼心的朋友。

“疫情期間部門平臺有關疫情的關懷短信、微信、電話等已累計觸達200萬人次以上,在此期間,雙黃連口服液一度火熱,公司的柴銀也一度銷售斷貨,我們在合理勸導消費者理性購買的同時,不斷協調廣州、石家莊等倉庫,加大柴銀的庫存數量,保障有需要的客戶用藥需求。”天貓旗艦店店長洪金金說,在疫情如此嚴峻的形勢下,網上銷售雖然不能和客戶面對面,但是為客戶服務好,部門的每名員工都義不容辭。


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2018年總經理張貴民帶隊參觀華為總部


“酒香也怕巷子深。”只有讓魯南制藥的產品走出去,才能實現企業與市場的互哺,治愈更多的患者。在“創新引領 服務推動”的指導方針下,魯南制藥順應醫藥互聯網+發展趨勢,依托高質量產品、差異化服務、數字化營銷,打造互聯網醫藥高端化品牌,共建“互聯網+醫藥健康”新生態,用實際行動踐行“造福社會,創造美好生活”的經營宗旨。2016年8月,京東魯南官方旗艦店開店;2016年11月,阿里自營大藥房開展合作;2017年4月,京東自營大藥房開展合作;2018年4月,天貓魯南官方旗艦店開店;2019年3月,京東舒爾佳自營官方旗艦店開店……截至目前,魯南制藥已經在阿里、京東、拼多多、好藥師等主流電商平臺上架銷售近30個產品,藥品出口68個國家和地區。采取直播、短視頻、微信等全方位、全渠道的營銷模式,打破常規,以數據為紐帶,模糊了地域和國界,構建起共享的健康生態。目前魯南制藥的店鋪在京東、阿里平臺都是TOP10以內,團隊、店鋪實力達到同行業領先水平。


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2019年12月12日凌晨團隊合影


“互聯網銷售部將系統打造互聯網品牌營銷戰隊,在組織架構、崗位職責、工作流程、培訓體系和績效考核五個版塊進行系統建設,為魯南制藥鍛造一支團結奮斗、勇于創新、敢于擔當、能打勝仗的特種部隊。”魯南制藥集團互聯網銷售部負責人魏峰說,互聯網銷售部將致力于打造成為國內醫藥互聯網第一戰隊,為“千億魯南 百年品牌 健康世界”的宏偉藍圖貢獻互聯網銷售部的青春力量。



臨報融媒記者 胡晨 李萍 通訊員 公萍